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Centralitas Telefonicas

Centralitas Telefónicas Virtuales

En la actualidad todo gira alrededor de las propuestas comerciales que además acaban marcando tendencias, sobre todo en el mundo de la tecnología y concretamente en las telecomunicaciones. Tendencias que en algunas ocasiones son acertadas y acordes con la realidad y en otras, que además comentaremos más adelante, son todo lo contrario a lo que se tendría que hacer.

Vamos a centrarnos en las centralitas telefónicas virtuales y la verdad, que, desde nuestra experiencia consideramos que estas nuevas formas de definir a las centrales telefónicas confunden y no aportan valor o al menos la forma en que se explican determinados conceptos.

Verdaderamente una centralita telefónica virtual, en realidad es un servicio tecnológico de centralita que está instalado fuera de la oficina donde se va a utilizar, son servicios alojados en un data center del operador o prestador de servicios correspondiente y por estos motivos se llaman servicios virtuales o en la nube.

Las centralitas virtuales o centralitas en la nube, aunque tienen la tecnología que las hace funcionar virtualizada, tienen una parte muy importante de equipamiento físico, equipamiento imprescindible para funcionar, como son los teléfonos IP, los conmutadores o switches que alimentan y gestionan las comunicaciones IP, los gateway en el caso de que se precisen, las bases para la telefonía DECT, los routers, etc.

Características Centralita Virtual

Una central virtual al igual que la centralita física es un equipo de conmutación privado, PBX que proporciona una serie de facilidades que como objetivo principal tienen facilitar las comunicaciones dentro de la oficina de la manera más eficiente y rentable posible.

Le llamamos centralitas virtuales o en la nube  porque el aparato que tiene la tecnología y prestaciones enumeradas esta virtualizado en un lugar ajeno a la oficina y accesible desde Internet.

Los avances en tecnología siempre son  y las centralitas en la nube verdaderamente han sido, son y serán una revolución de la tecnología.

Consideremos inadecuado analizar o realizar comparativas para determinar si es mejor o peor una centralita telefónica por el simple hecho de ser física o virtual, puesto que cada versión tiene unas características comunes, pros y contras que dependiendo de cada una de las instalaciones o proyectos es muy necesario haberlo valorado correctamente.

Las centralitas telefónicas virtuales a diferencia de las físicas, generalmente son aplicaciones o softwares concretos que corren en servidores de forma exclusiva o compartidad y dan servicio de telefonía a través de Internet.  

Hay compañías que también para ofrecer el servicio de centralita virtual, disponen de máquinas físicas instaladas en centros de datos y desde allí comercializan el servicio de forma remota.

Las centrales virutales suelen enfocarse en su totalidad a la tecnología VoIP puesto que para ofrecer servicios sobre otras tecnolgias, ya sean teléfonos analógicos, DECT, o Líneas que no sean IP requieren de adaptadores llamados gateways.

A nivel comercial, las centralitas virtuales han abierto una nueva línea comerciar para los operadores de telefonía pudiendo ofrecer servicios de telefonía virtual, paquetizados y fáciles de vender. Soluciones de Voz con características estandarizadas que, en principio y en teoría, lo único que necesita el cliente es una conexión a Internet y un punto de cableado de red.

Son centrales de teléfono que están disponibles tanto en grandes corporaciones como en pequeñas empresas